Retours

Retours et échanges en toute simplicité

Pour un shopping sans souci. Retour sous 14 jours, par la poste ou en magasin.

  • 14 jours pour changer d'avis

    Tu peux retourner ta commande dans les 14 jours suivant sa réception.

  • État d'origine

    Les articles doivent être retournés dans leur état d'origine et dans leur emballage d'origine.

  • Remboursement

    Après vérification, nous remboursons le montant sur le moyen de paiement utilisé lors de l'achat.

  • Poste ou magasin

    Renvoie ton colis par la poste ou dépose-le dans l'un de nos 5 magasins.

Comment retourner un article.

  1. 1

    Lancer le retour

    Lance ton retour en ligne avec ton numéro de commande et le motif. Ça prend moins de 2 minutes.

  2. 2

    Recevoir l'étiquette

    Tu reçois ton étiquette de retour par e-mail. Ou tu déposes l'article directement en magasin.

  3. 3

    Remboursement

    Dès que nous avons vérifié l'article, nous te remboursons le montant.

Lancer le retour

Des questions sur les retours ? Écris-nous à hello@natelo.ch ou passe dans un magasin.