Refurbished Handy kaufen: Der Schweizer Ratgeber

Ein Smartphone, das sich wie neu anfühlt, aber bis zur Hälfte weniger kostet. Das ist das Versprechen von refurbished. Klingt fast zu gut? Dann lohnt sich ein genauer Blick: Was passiert mit einem Gerät, bevor es bei uns im Shop steht? Worin unterscheidet es sich vom Handy aus dem Kleinanzeigen-Inserat? Und worauf solltest du beim Kauf achten? Hier ist alles, ganz offen.

Das Wichtigste zuerst

• Refurbished heisst nicht einfach gebraucht. Jedes Gerät wird in unserer Werkstatt geprüft und aufbereitet.
• Jedes Gerät durchläuft unseren 30-Punkte-Check.
• Drei Zustände: A / Wie neu, B / Sehr gut, C / Gut. Sie beschreiben die Optik, nicht die Funktion.
• Volle Garantie ab Kaufdatum und 14 Tage Rückgaberecht.
• Gegenüber dem Neupreis sparst du bis zu 50 %.

Refurbished, gebraucht oder neu?

Der grösste Unterschied liegt nicht im Preis, sondern darin, wer das Risiko trägt.

	Privat gebraucht	Refurbished bei natelo	Neu
Geprüft	nein	ja, 30-Punkte-Check	ab Werk
Zustand	Beschreibung des Verkäufers	Stufe A, B oder C	neu
Daten gelöscht	hoffentlich	ja, vollständig	–
Garantie	meist keine	volle Garantie ab Kaufdatum	volle Garantie
Rückgabe	keine	14 Tage	14 Tage
Preis	tief, aber auf eigenes Risiko	bis zu 50 % unter Neupreis	am höchsten

Beim privaten Kauf bist du nach der Übergabe auf dich allein gestellt. Ein refurbished Gerät bekommst du dagegen mit denselben Rechten wie ein neues. Die Details stehen auf unseren Seiten zu Garantie und Retouren.

Was mit jedem Gerät passiert, bevor es in den Shop kommt

Wie werden refurbished Smartphones bei natelo geprüft?

Damit du ein zuverlässiges und einwandfrei funktionierendes Smartphone erhältst, durchläuft jedes refurbished Handy bei natelo einen standardisierten Prüfprozess. Jedes Gerät wird sorgfältig kontrolliert, professionell gereinigt, vollständig zurückgesetzt und anschliessend anhand seines optischen und technischen Zustands eingestuft.

Das Herzstück unserer Qualitätskontrolle ist der 30-Punkte-Check. Dabei prüfen wir das Smartphone Schritt für Schritt auf seine wichtigsten Funktionen und Komponenten. Dazu gehören unter anderem das Display und der Touchscreen, die Kameras, Face ID beziehungsweise der Fingerabdrucksensor, Lautsprecher und Mikrofone, die Ladefunktion, WLAN, Bluetooth, der Mobilfunkempfang sowie die Tasten und Sensoren.

Auch der Zustand des Akkus wird kontrolliert, damit du genau weisst, was du beim Kauf eines aufbereiteten Smartphones erwarten kannst.

So stellen wir sicher, dass jedes refurbished Smartphone vor dem Verkauf sorgfältig geprüft wird und du bei natelo in der Schweiz ein technisch kontrolliertes Gerät erhältst.

Die Zustände A, B und C

Zustand	So sieht das Gerät aus	Gut für
A / Wie neu	praktisch keine sichtbaren Spuren	alle, die ein Gerät wie neu wollen
B / Sehr gut	leichte Spuren, im Alltag kaum zu sehen	das beste Verhältnis aus Preis und Optik
C / Gut	deutlichere Spuren an Rahmen oder Rückseite	den tiefsten Preis, besonders mit Hülle

Wichtig zu wissen: Der Zustand beschreibt nur die Optik. Funktionieren muss jedes Gerät einwandfrei, egal ob A, B oder C. Den Zustand siehst du bei jedem Gerät im Shop, zusammen mit Speicher, Farbe und allen technischen Daten.

Wie gut ist der Akku bei einem refurbished Smartphone?

Der Akkuzustand ist eine der wichtigsten Fragen beim Kauf eines refurbished Smartphones. Schliesslich möchtest du dein aufbereitetes Handy zuverlässig im Alltag nutzen.

Bei natelo achten wir deshalb auch auf die Akkukapazität. Je nach optischer Zustandsstufe gelten unterschiedliche Mindestwerte:

• Wie neu: mindestens 85 % Akkukapazität
• Sehr gut: mindestens 80 % Akkukapazität
• Gut: mindestens 80 % Akkukapazität

Die jeweilige Mindest-Akkukapazität ist direkt bei jedem Smartphone in unserem Onlineshop angegeben. So weisst du bereits vor dem Kauf, welche Akkuqualität du erwarten kannst.

Und wenn die Akkuleistung nach einigen Jahren nachlässt? Kein Problem! In unserer eigenen  Werkstatt bieten wir einen professionellen Akkuwechsel für zahlreiche Smartphone-Modelle an. Je nach Modell und Verfügbarkeit ist der Austausch häufig bereits innerhalb von zwei Stunden möglich.

Worauf du beim Kauf achten solltest

1. Genug Speicher nehmen. Erweitern lässt er sich später nicht. Für die meisten sind 256 GB heute die bessere Wahl als 128 GB.
2. An die Updates denken. Je jünger die Generation, desto länger gibt es Sicherheitsupdates. Zwei Generationen unter dem aktuellen Modell ist oft der Sweetspot aus Preis und Restlaufzeit.
3. Pro statt neu. Für das Budget eines neuen Basismodells bekommst du refurbished oft ein Pro-Modell der Vorgängergeneration, mit besserer Kamera und besserem Display.
4. SIM und eSIM prüfen, wenn du ein bestimmtes Abo oder zwei Nummern nutzen willst. Die SIM-Art steht in den Produktdaten.
5. Zustand bewusst wählen. Kommt das Gerät sowieso in eine Hülle, sparst du mit C / Gut am meisten.

Welches Modell passt zu dir?

Du suchst …	Schau dir an
viel Kamera fürs Geld	iPhone 15 Pro oder iPhone 14 Pro
ein solides Alltagsgerät	iPhone 15 oder iPhone 13
Android mit grossem Display	refurbished Samsung Galaxy
ein günstiges Zweitgerät	iPhone 12 oder iPhone SE 2022
die ganze Auswahl	alle refurbished Smartphones

Nach dem Auspacken: zehn Minuten testen

Geh dein neues Gerät in Ruhe durch. Falls etwas nicht stimmt, hast du 14 Tage Zeit für die Rückgabe.

1. Display und Touch über die ganze Fläche
2. alle Kameras, vorne und hinten
3. Lautsprecher, Hörer und Mikrofone, am besten mit einem kurzen Anruf
4. Laden per Kabel und kabellos
5. WLAN, Bluetooth und Mobilnetz mit deiner SIM oder eSIM
6. Face ID oder Fingerabdruck
7. Tasten, Vibration, Sensoren
8. Akku im Alltag über ein bis zwei Tage

Gleich richtig schützen

Ein refurbished Gerät verdient denselben Schutz wie ein neues. Eine Hülle mit erhöhtem Rand und ein Panzerglas kosten einen Bruchteil einer Displayreparatur. Was zu dir passt, zeigt der Ratgeber zu Hülle, Panzerglas und Kameraschutz.

Brauchst du zum Gerät auch ein Abo? Bei den Handy-Abos vergleichst du Salt, Sunrise, Quickline und weitere Anbieter, unabhängig vom Gerät.

Und dein altes Handy?

Das liegt nach dem Wechsel meist herum und verliert weiter an Wert. Im Ankaufs-Konfigurator siehst du in zwei Minuten, was es noch bringt. Der Versand ist gratis, die Auszahlung kommt in der Regel innerhalb von 7 Werktagen. Alles dazu im Ratgeber Altes iPhone verkaufen.

Häufige Fragen

Ist refurbished dasselbe wie gebraucht?

Nein. Ein refurbished Gerät wird vor dem Verkauf in unserer Werkstatt geprüft, aufbereitet, vollständig gelöscht und einem Zustand zugeordnet. Beim privaten Gebrauchtkauf gibt es weder Prüfung noch Garantie oder Rückgaberecht.

Welche Garantie bekomme ich?

Volle Garantie ab Kaufdatum. Auf Reparaturen aus unserer Werkstatt gibt es zusätzlich 12 Monate Garantie.

Kann ich ein refurbished Gerät zurückgeben?

Ja, innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt, im Originalzustand und in der Originalverpackung.

Welcher Zustand lohnt sich am meisten?

Für die meisten B / Sehr gut. Wer das Gerät sowieso in eine Hülle steckt, fährt mit C / Gut am günstigsten.

Wie viel spare ich gegenüber einem Neugerät?

Bis zu 50 %, je nach Modell und Zustand.

Kann ich mir ein Gerät in der Filiale ansehen?

Ja. In unseren vier Filialen in Emmenbrücke, Sursee, Muri und Küssnacht zeigen wir dir die Geräte gerne.

Hier findest du alle refurbished Smartphones. Und wenn du dein altes Gerät gleich mitverkaufen willst: Wert in zwei Minuten berechnen.