Häufig gestellte Fragen

Antworten auf häufig gestellte Fragen, damit du eine bessere und einfachere Erfahrung mit unseren Diensten hast.

Unsere Dienstleistungen

Wir bieten eine breite Palette an Dienstleistungen an, darunter Abo-Beratungen, Vertragsverlängerungen, TV-/Internet-Anschlüsse, Smartphone-Reparaturen in unserer eigenen Werkstatt sowie ein umfangreiches Sortiment an Zubehör und Gadgets. Zusätzlich bieten wir Refurbished Geräte sowie Handy An- und Verkauf an.

Unsere Partner-Provider

Wir arbeiten eng mit führenden Providern in der Schweiz zusammen, darunter Sunrise, Salt, Quickline, WWZ, TalkTalk, Yallo und Lebara.

Zubehör- & Gadget-Marken

Wir bieten eine breite Palette an Zubehör und Gadgets von renommierten Marken wie Apple, Samsung, Powerology, Green Lion, Porodo, Guess, Pitaka, Karl Lagerfeld, JBL und vielen mehr an.

Zubehörarten

Unser Sortiment umfasst Handyhüllen, Ladegeräte, Powerbanks, Kopfhörer, Lautsprecher, Smartwatches und vieles mehr. Wir haben Produkte für verschiedene Bedürfnisse und Vorlieben.

Refurbished-Marken

Wir bieten Refurbished-Produkte von Top-Marken wie Apple und Samsung und vielen mehr an. Diese Geräte wurden durch uns sorgfältig geprüft und sind in einwandfreiem Zustand.

Reparatur-Marken

Wir reparieren Geräte von verschiedenen Marken, darunter Apple, Samsung und vielen mehr.

Seit wann gibt es natelo

natelo wurde im Jahr 2015 gegründet. Unser Headquarter befindet sich in Emmenbrücke (Luzern).

Weitere Standorte

Unsere Kunden unterstützen wir an den Standorten in Muri (AG), Emmenbrücke, Küssnacht am Rigi und Sursee.

Mitarbeitende

Mit insgesamt 19 Mitarbeitenden sind wir stolz darauf, unseren Kunden erstklassigen Service und innovative Lösungen in der Telekommunikationsbranche zu bieten. Alle unsere Mitarbeitenden arbeiten in der Schweiz.

Ziel der natelo

Unser Ziel ist es, unseren Kunden die Welt der Telekommunikation näher zu bringen und ihnen umfassende Kommunikationsmöglichkeiten zu bieten. Wir möchten sicherstellen, dass unsere Kunden alles finden, was sie benötigen – von Abonnements und Handys über Zubehör und Reparaturen bis hin zu Handy-Ein- und Verkauf sowie refurbished Geräten und natürlich erstklassigem Service.

Unsere Werte

Bei natelo legen wir besonderen Wert auf

  • Verantwortung: Wir tragen Verantwortung, für unsere Arbeit, unser Handeln und unsere Auswirkung auf Kunden, Kollegen und das Unternehmen.
  • Teamspirit: Durch Zusammenarbeit, gegenseitige Unterstützung und einen offenen Austausch schaffen wir eine starke Unternehmenskultur.
  • Qualität: Unser Anspruch ist es, höchste Qualität zu liefern, sei es mit unseren Dienstleistungen, Produkten oder im Umgang miteinander.

Unser Nachhaltigkeitsengagement

Wir bieten refurbished Geräte an und führen einen Handy Ein- und Verkauf durch, um die Lebensdauer von Geräten zu verlängern und umweltbewusste Optionen für unsere Kunden anzubieten.

Auszahlungszeitpunkt

Sobald wir dein Gerät erhalten und geprüft haben und du die Auszahlung bestätigt hast, wird diese von uns anschliessend ausgelöst. Die Zahlung sollte im Normalfall innerhalb weniger Tage (maximal sieben Arbeitstage) auf deinem Konto sein.