Häufig gestellte Fragen

Antworten auf eure häufig gestellten Fragen, damit du eine bessere und einfachere Erfahrung mit unseren Diensten hast.

1. Welche Dienstleistungen bietet die natelo AG an?
Wir bieten eine breite Palette an Dienstleistungen, darunter Abo Beratungen, Vertragsverlängerungen, TV-Internet-Anschlüsse, Smartphone-Reparaturen in unserer eigenen Werkstatt sowie ein umfangreiches Sortiment an Zubehör und Gadgets. Zusätzlich bieten wir Refurbished Geräte sowie Handy An- und Verkauf an.
2. Mit welchen Providern arbeitet die natelo AG zusammen?
Wir arbeiten eng mit führenden Providern in der Schweiz zusammen, darunter Sunrise, Salt, Quickline, WWZ, TalkTalk, Yallo und Lebara.
3. Welche Marken für Zubehör und Gadgets bieten wir an?

Wir bieten eine breite Palette an Zubehör und Gadgets von renommierten Marken wie Apple, Samsung, Powerology, Green Lion, Porodo, Guess, Pitaka, Karl Lagerfeld, JBL und vielen mehr an.

4. Welche Arten von Zubehör sind verfügbar?

Unser Sortiment umfasst Handyhüllen, Ladegeräte, Powerbanks, Kopfhörer, Lautsprecher, Smartwatches und vieles mehr. Wir haben Produkte für verschiedene Bedürfnisse und Vorlieben.

5. Welche Marken von Refurbished-Produkten bieten wir an?
Wir bieten Refurbished-Produkte von Top-Marken wie Apple und Samsung und vieles mehr an. Diese Geräte wurden sorgfältig geprüft und sind in einwandfreiem Zustand.
6. Welche Marken reparieren wir?

Wir reparieren Geräte von verschiedenen Marken, darunter Apple, Samsung und vieles mehr.

7. Wann wurde die natelo AG gegründet?
Die natelo AG wurde im Jahr 2015 gegründet. Unser Hauptsitz befindet sich in Emmenbrücke (Luzern).
8. Gibt es weitere Standorte?
Ja. Unsere Kunden unterstützen wir an den Standorten in Muri (AG), Emmenbrücke, Küssnacht am Rigi, Rapperswil und Sursee.
9. Wie viele Mitarbeiter hat die natelo AG?

Mit insgesamt 26 Mitarbeitern sind wir stolz darauf, unseren Kunden erstklassigen Service und innovative Lösungen in der Telekommunikationsbranche zu bieten. Alle unsere Mitarbeiter arbeiten in der Schweiz.

10. Was ist das Ziel der natelo AG?
Unser Ziel ist es, unseren Kunden die Welt der Telekommunikation näher zu bringen und ihnen umfassende Kommunikationsmöglichkeiten zu bieten. Wir möchten sicherstellen, dass unsere Kunden alles finden, was sie benötigen – von Abonnements und Handys über Zubehör und Reparaturen bis hin zu Handy-Ein- und Verkauf sowie refurbished Geräten und natürlich erstklassigem Service.
11. Welche Werte sind der natelo AG besonders wichtig?

Bei natelo legen wir besonderen Wert auf

  • Verantwortung: Wir tragen Verantwortung, für unsere Arbeit, unser Handeln und unsere Auswirkung auf Kunden, Kollegen und das Unternehmen.
  • Teamspirit: Durch Zusammenarbeit, gegenseitige Unterstützung und einen offenen Austausch schaffen wir eine starke Unternehmenskultur.
  • Qualität: Unser Anspruch ist es, höchste Qualität zu liefern, sei es in unseren Dienstleistungen, Produkte oder im Umgang miteinander.
12. Wie engagiert sich die natelo AG für Nachhaltigkeit?
Wir bieten refurbished Geräte an und führen einen Handy Ein- und Verkauf durch, um die Lebensdauer von Geräten zu verlängern und umweltbewusste Optionen für unsere Kunden anzubieten.
13. Wann bekomme ich mein Geld?

Sobald wir das Gerät erhalten und geprüft haben und du die Auszahlung bestätigt hast, wird diese von uns anschliessend ausgelöst. Die Zahlung sollte im Normalfall innerhalb weniger Tage (maximal sieben Arbeitstage) auf deinem Konto sein.