Rücksendung

Reibungslose Rückgabe und Umtausch – für ein sorgenfreies Einkaufserlebnis

Rückgabeprozess
  • Artikel müssen im Originalzustand und in der Originalverpackung zurückgegeben werden.

  • Rückgabe innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Bestellung.

  • Rückerstattung erfolgt nach Prüfung auf das ursprünglich verwendete Zahlungsmittel.

Rücksendung über Post oder Abgabestelle
  • Rücksendeetikett bequem über dein Kundenkonto anfordern.

  • Versandkosten trägt der Kunde, außer bei defekten Produkten.

  • Paket sicher verpacken und bei einer Poststelle oder Partnerabgabe abgeben.

Defektes oder beschädigtes Produkt
  • Bitte sofort unseren Kundenservice kontaktieren.

  • Du erhältst wahlweise ein Ersatzprodukt oder die volle Rückerstattung.

Falsche Rückerstattung
  • Falls ein falscher Betrag überwiesen wurde, wende dich bitte direkt an unseren Kundenservice.

  • Wir prüfen und korrigieren den Betrag umgehend.

Rückgabe in unseren Filialen
  • Rückgabe von Online-Bestellungen ist ausschließlich über den Online-Retourenprozess möglich.

  • Eine Rückgabe in unseren Stores ist aus systemtechnischen Gründen leider nicht möglich.

  • Unser Kundenservice hilft dir bei Fragen jederzeit weiter.

Falls du Fragen zur Rückgabe hast, hilft dir unser Kundenservice gerne weiter.

Rückerstattungsantrag

Einfache Schritte zur Rückgabe und Rückerstattung

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