Rücksendung
Reibungslose Rückgabe und Umtausch – für ein sorgenfreies Einkaufserlebnis
Häufig gestellte Fragen (FAQ)
Rückgabeprozess
- Artikel müssen im Originalzustand und in der Originalverpackung zurückgegeben werden.
- Rückgabe innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Bestellung.
- Rückerstattung erfolgt nach Prüfung auf das ursprünglich verwendete Zahlungsmittel.
Rücksendung über Post oder Abgabestelle
Rücksendeetikett bequem über dein Kundenkonto anfordern.
Versandkosten trägt der Kunde, ausser bei defekten Produkten.
Paket sicher verpacken und bei einer Poststelle oder Partnerabgabe abgeben.
Defektes oder beschädigtes Produkt
- Bitte kontaktiere sofort unser natelo-Supportteam.
- Du erhältst wahlweise ein Ersatzprodukt oder die volle Rückerstattung.
Falsche Rückerstattung
- Falls ein falscher Betrag überwiesen wurde, wende dich bitte direkt an unser natelo-Supportteam.
- Wir prüfen und korrigieren den Betrag umgehend.
Rückgabe in unseren Stores
- Eine Rückgabe von Online-Bestellungen ist ausschliesslich über den Online-Retourenprozess möglich.
- Eine Rückgabe in unseren Stores ist aus systemtechnischen Gründen leider nicht möglich.
- Unser natelo-Supportteam hilft dir bei Fragen gerne weiter.
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